Atgriešana un atmaksa

Šajā atgriešanas un atmaksas politikā ir paskaidrots, kad un kā jūs varat atgriezt produktus, kas iegādāti vietnē https://eu.icolorpmu.com un saņemt atmaksu vai nomaiņu.

Tas attiecas uz fiziski produkti (pigmenti, ierīces, palīgmateriāli, kopšanas līdzekļi utt.).

Noteikumi par Kursi un digitālais saturs ir aprakstīti atsevišķi mūsu Digitālā satura un kursu noteikumi.

Šī politika ir daļa no mūsu Noteikumi.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia

VAT ID: LV40103470230

Tālrunis: + 371 29187350

E-mail: eu@icolorpmu.com

1.1. Mēs ievērojam piemērojamos ES patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus. Nekas šajā Politikā nav paredzēts, lai ierobežotu jūsu likumīgās tiesības kā patērētājam.

1.2. Tā kā mūsu produkti tiek lietoti uz ādas un lūpām un ir cieši saistīti ar veselību un higiēnu, pastāv īpaši ierobežojumi par to, ko var atgriezt, īpaši pēc iepakojuma atvēršanas.

1.3. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā piegādes un sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, ja pamanāt kādas problēmas.

2.1. Ja esat ES patērētājs, jums parasti ir tiesības atteikties no distances līguma noteiktā laika posmā 14 dienas neminot nekādu iemeslu.

2.2. 14 dienu atteikuma termiņš sākas dienā:

• jūs saņemat Produktus vai
• Produktus saņem jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs).


2.3. Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ lielākajai daļai mūsu Produktu šīs atteikuma tiesības attiecas tikai uz gadījumiem, kad Produkti ir:

• neatvērts,
• neizmantots,
• Savā oriģinālajā, aizzīmogotā iepakojumā.


Ja pēc piegādes atverat vai lietojat pigmentus, palīgmateriālus vai PMU kosmētiku, saskaņā ar piemērojamajiem likumiem varat zaudēt atteikuma tiesības attiecībā uz šīm precēm.

2.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības (“pārdomāšana”), jums ir jā:
1. Informējiet mūs rakstiski laikā 14 dienas par Produktu saņemšanu, piemēram, pa e-pastu uz eu@icolorpmu.com, norādot:

• Tavs vārds,
• pasūtījuma numurs,
• kuras preces vēlaties atgriezt.


2. Nosūtiet mums produktus atpakaļ bez liekas kavēšanās, vēlams robežās 14 dienas no dienas, kad jūs mūs informējāt.


2.5. Preču atgriešanas gadījumā, ja pārdomājat:

• Jūs esat atbildīgs par atgriešanas izmaksas shipping
• Produkti jānosūta uz mūsu atgriešanas adresi:
• SIA iColor
• Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
• Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztos produktus, mēs atmaksāsim naudu Produkta cena (izņemot oriģinālu shipping izmaksas) ietvaros 5 darba dienas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkumam, ja vien neesam vienojušies citādi.

2.6. Atteikšanās maksāt muitas nodokļus / atteikšanās no muitas formalitātēm
Ja veicat pasūtījumu uz valsti/teritoriju, kurā tiek piemērota muitas formalitāte un importa nodokļi (piemēram, Switzerland, Liechtenstein vai noteiktās Eiropas salās) un jūs atsakāties sniegt datus vai maksāt nodevas/nodokļus/maksas, un sūtījums tiek atgriezts, mēs to uzskatām par “prāta maiņas” atgriešanās:

• atlīdzināt tikai produkta cena,
• kompensācija no oriģināla shipping,
• mēs varam ieturēt papildu pārvadātāja maksu (atgriešanas shippiegāde, uzglabāšana, muitas apstrāde). Ja sūtījums netiek atgriezts (pārvadātājs/muita to iznīcina/atstāj), mēs nevar atmaksāt.

2.7. Mēs varam samazināt atmaksas summu, ja Preču vērtība ir samazinājusies tādu apstrādes dēļ, kas pārsniedz to rakstura un īpašību pārbaudei nepieciešamo (piemēram, bojāts iepakojums, lietošanas pazīmes).

2.8. Ja jūsu valstī spēkā esošie obligātie patērētāju tiesību akti paredz, ka mums ir jāatmaksā standarta piegādes izmaksas kā daļa no atteikuma, mēs ievērosim šīs prasības.

3.1. Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nevar pieņemt atgriešanas šādos gadījumos, ja vien Prece nav bojāta vai piegādāta nepareizi:

• atvērti vai neaizzīmogoti pigmenti,
• atvērti palīgmateriāli (adatas, kārtridži utt.),
• atvērti vai lietoti kosmētikas un kopšanas līdzekļi,
• jebkuru produktu, kas ir lietots, testēts uz ādas vai kura drošības zīmogs/iepakojums ir bojāts.


3.2. Ja neesat pārliecināts, vai preci var atgriezt, lūdzu, sazinieties ar mums. pirms atvēršanas iepakojums.

4.1. Ja saņemat:

• a bojāts vai kļūdains Produkts,
• produkts, kas bija bojāts laikā shipping,
• produkts, ko jūs nepasūtīju (nepareiza prece), lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 14 dienas pēc piegādes.

4.2. Sazinoties ar mums, lūdzu, iekļaujiet:

• jūsu vārds un pasūtījuma numurs,
• problēmas apraksts,
• skaidras fotogrāfijas (ja attiecas):

1. Produkts, un
2. ārējais iepakojums (īpaši, ja tas ir bojāts).


4.3. Pēc jūsu pieprasījuma izskatīšanas mēs piedāvāsim piemērotu risinājumu, kas var ietvert:

• sūtot nomaiņa Produkts,
• nodrošinot daļēja vai pilnīga atmaksa,
• cits līdzeklis, ar kuru es ar jums vienojos.


4.4. Dažos gadījumos mēs varam lūgt jūs atgriezt bojāto/nepareizo Produktu pārbaudei. Ja problēma tiks apstiprināta, mēs segsim vai atlīdzināsim saprātīgas atgriešanas izmaksas. shipping izmaksas vai var nolemt, ka atgriešana nav nepieciešama.

5.1. Ja jūsu pasūtījums šķiet zaudēja (piemēram, izsekošanas statuss ilgstoši nemainās), lūdzu, sazinieties ar mums:

• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com


5.2. Mūsu vadītājs izskatīs jūsu lietu laikā 1-2 darba dienas un nepieciešamības gadījumā uzsākt izmeklēšanu ar pārvadātāju.

5.3. Pēc tam, kad būsim apstiprinājuši, ka sūtījums ir nozaudēts vai to nevar piegādāt, mēs:

• vai nu nosūtīt nomaiņa shipdomāju,

or

• sniegt atmaksu, laikā 5 darba dienas no lēmuma pieņemšanas dienas.

Lai sāktu atgriešanas procesu, lūdzu:

1. Nosūtiet e-pastu uz eu@icolorpmu.com ar:

• jūsu pilns vārds,
• pasūtījuma numurs,
• preču saraksts, kuras vēlaties atgriezt,
• atgriešanas iemesls (pārdomāšanas maiņa, defekts, bojāta prece, nepareiza prece utt.),
• fotogrāfijas (ja piemērojams).


2. Gaidiet mūsu atbildi ar:

• atbilstības apstiprinājums,
• atgriešanas adrese (ja tāda mainās),
• jebkādi īpaši norādījumi (piemēram, kā iesaiņot preces atgriešanai).


Lūdzu, nevajag ship Produkti atpakaļ pirms saņemot mūsu apstiprinājumu, jo tas var aizkavēt apstrādi.

7.1. Mēs pārbaudām visus atgrieztos produktus, tiklīdz tie ir saņemti.

7.2. Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs apstrādāsim atmaksu šādā laikā: 5 darba dienas:

• parasti uz tā pati maksājuma metode ko izmantojāt sākotnējam pirkumam,
• ja vien mēs nevienojamies ar jums par citu metodi.


7.3. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai ieskaitītu atmaksu jūsu kontā.

7.4. Dažos gadījumos (piemēram, ja sūtījums ir nozaudēts bez preču atgriešanas), mēs varam apstrādāt atmaksu vaishippamatojoties uz pārvadātāja veikto izmeklēšanu un mūsu iekšējām pārbaudēm.

8.1. Šī politika attiecas uz fiziski produktiNoteikumi attiecībā uz:

• tiešsaistes kursi (iepriekš ierakstīti),
• tiešraides vebināri,
• hibrīdapmācības (tiešsaistes teorija + bezsaistes prakse) ir aprakstītas atsevišķi mūsu Digitālā satura un kursu noteikumi.

8.2. Parasti kursa maksu var atmaksāt. tikai pirms tam kursa sākuma un pirms piekļuves piešķiršanas digitālajiem materiāliem. Pēc piekļuves nodrošināšanas nauda netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums un kā aprakstīts Digitālā satura un kursu noteikumos.